問題の解決方法

パスワードを紛失した

パスワードを紛失した場合、以下のページからパスワードの再設定を行うことができます。

> パスワードの再設定

道路図面のレイアウトが変わる

roadmanには、スプレッドシートの扱いについて、 Excel の最新版との完全な互換性はありません。テンプレートファイルの形式、内容、 道路図面のファイルの形式によって、レイアウトが変わることがあります。

Excelは、フォントの種類、大きさに合わせてセルのデフォルトの高さを「最適な高さ」 に変更し、シート全体をリサイズすることがあります。

Excelをご利用の場合、以下のように、テンプレートファイルのセルの高さを設定してみてください。 (○は、任意の高さでよい)

{テンプレートファイル} {道路図面のファイル} {セルの高さ}
.xls .xls 最適な高さの1.2倍(*1)
.fods、.ods
.xlsx 最適な高さの1.1倍(*1)
.fods、.ods .xls 最適な高さの1.4倍(*1)
.fods、.ods
.xlsx 最適な高さの1.1倍(*1)
.xlsx .xls
.fods、.ods
.xlsx 最適な高さ(*1)

roadmanは、LibreOfficeOpenOfficeと高い互換性があります。 これらのプログラムを使うこともご検討ください。

LibreOffice、OpenOfficeをご利用の場合、以下のように、 テンプレートファイルのセルの高さを設定してみてください。 (○は、任意の高さでよい)

{テンプレートファイル} {道路図面のファイル} {セルの高さ}
.xls .xls
.fods、.ods
.xlsx 最適な高さ(*2)
.fods、.ods .xls 最適な高さ
.fods、.ods
.xlsx 最適な高さ
.xlsx .xls 最適な高さ(*2)
.fods、.ods
.xlsx 最適な高さ(*2)

道路図面はスプレッドシートのオブジェクトとして描画されているので、 それらをまとめてリサイズして補正するという方法もあります。 (オブジェクトをまとめてリサイズする方法については、お使いのプログラムの手順書をご覧ください。)

*1 フォントの種類、大きさによる。(この値は、メイリオ/11ptの場合)

*2 作成される道路図面にExcelとの互換性が必要ないなら、○。

それ以外のレイアウトが変わる

roadmanには、スプレッドシートの扱いについて、 Excel の最新版との完全な互換性はありません。テンプレートファイルの形式、内容、 道路図面のファイルの形式によって、レイアウトが変わることがあります。

テンプレートファイル、道路図面のファイルの形式を変えるか、 テンプレートファイルのレイアウトが変わる部分(主に複雑なレイアウトの部分)を削除してみてください。

roadmanは、LibreOfficeOpenOfficeと高い互換性があります。 これらのプログラムを使うこともご検討ください。

自治体、形式のアイコン、凡例表がない

必要な、特定の自治体、形式の書類用のアイコン、凡例表がない場合、 以下のメールアドレスにお問い合わせください。要望が多いと思われる場合は、追加いたします。

support@cink-j.com

その際、書類の形式が分かるURL、または文書をお送りください。

広告が表示されない

ブラウザーの設定によっては、広告がブロックされ、表示されないことがあります。

ブラウザーの設定を変更してください。 (広告をブロックしないように設定する方法については、お使いのブラウザーの手順書をご覧ください。)

通知メールが届かない

メールプロバイダー、メールクライアントの設定によっては、通知メールが「迷惑メール」 としてブロックされ、届かないか「迷惑メール」用のフォルダに入れられてしまうことがあります。

メールプロバイダー、メールクライアントの設定を変更してください。 (本サービスからのメールをブロックしないように設定する方法については、お使いのメールプロバイダー、 メールクライアントの手順書をご覧ください。)

それでも解決できない場合、以下のメールアドレスにお問い合わせください。

support@cink-j.com

その他

このページの情報では解決できない場合、以下のメールアドレスにお問い合わせください。

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